মধ্যপ্রাচ্যে স্কুল-উদ্যোগ সহযোগিতা

MENA অঞ্চল, অর্থাৎ মধ্যপ্রাচ্য ও উত্তর আফ্রিকা অঞ্চল, সাম্প্রতিক বছরগুলোতে চীনা গাড়ি কোম্পানিগুলোর মনোযোগ আকর্ষণের একটি কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে। ডংফেং ফোর্থিং এই অঞ্চলে দেরিতে প্রবেশ করলেও গত বছর তাদের বৈদেশিক বিক্রয়ের প্রায় ৮০ শতাংশই ছিল। বিক্রয়ের পাশাপাশি, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটি হলো পরিষেবা।

স্কুল ও প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে আন্তর্জাতিক সক্ষমতা সহযোগিতার একটি নতুন পদ্ধতি উদ্ভাবন করতে, স্থানীয় ডিলারদের গাড়ি রক্ষণাবেক্ষণ প্রযুক্তির স্তর উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বাড়াতে সাহায্য করার লক্ষ্যে, চান্দ্র নববর্ষের ষষ্ঠ দিন, ২৭শে জানুয়ারি, যখন সবাই বসন্ত উৎসবের পারিবারিক আনন্দে মগ্ন ছিল, তখনই আমদানি ও রপ্তানি কোম্পানির এশিয়া-অস্ট্রেলিয়া অপারেশন সেন্টারের ম্যানেজার হুয়াং ইটিং লিউঝৌ ভোকেশনাল অ্যান্ড টেকনিক্যাল কলেজের অটোমোটিভ বিভাগের একজন সিনিয়র শিক্ষক ওয়েই ঝুয়াং এবং আমদানি ও রপ্তানি কোম্পানির এশিয়া-অস্ট্রেলিয়া অপারেশন সেন্টারের ম্যানেজার হুয়াং ইটিং বহিরাগত বিশেষজ্ঞদের সাথে সাক্ষাৎ করেন। যখন সবাই চীনা নববর্ষের ছুটি উপভোগ করছিল, তখন আমদানি ও রপ্তানি কোম্পানির এশিয়া-অস্ট্রেলিয়া অপারেশন সেন্টারের ম্যানেজার হুয়াং ইটিং এবং লিউঝৌ ভোকেশনাল অ্যান্ড টেকনিক্যাল কলেজের অটোমোটিভ বিভাগের একজন সিনিয়র শিক্ষক ওয়েই ঝুয়াং মিশরের উদ্দেশ্যে যাত্রা শুরু করেন। এটি ছিল মধ্যপ্রাচ্য ও উত্তর আফ্রিকায় এক মাসব্যাপী পরিষেবা দক্ষতা প্রশিক্ষণের সূচনা, যা ২৭শে জানুয়ারি থেকে ২৭শে ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত মিশরের কায়রো এবং সৌদি আরবের রিয়াদে দুইবার অনুষ্ঠিত হয়েছিল।

মিশরীয় ডিলারশিপের বাস্তব পরিস্থিতি অনুসারে, এশিয়া-অস্ট্রেলিয়া অপারেশন সেন্টারের বিজনেস ম্যানেজার হুয়াং ইটিং প্রথমে ডিলারশিপের সার্ভিস ম্যানেজারদের জন্য প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু চীনা থেকে ইংরেজিতে রূপান্তর করেন এবং তারপর প্রতিটি সার্ভিস স্টেশনের সার্ভিস কর্মীদের পুনরায় শেখানোর জন্য সেই ইংরেজি বিষয়বস্তু আরবিতে রূপান্তর করেন। একই সাথে, শেখানোর পাশাপাশি, ডিলারশিপের সদর দপ্তরে সার্ভিস স্টেশনগুলোতে আসা যানবাহনগুলোকেও প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং কিছু কঠিন সমস্যার ক্ষেত্রে ধীরে ধীরে তত্ত্ব থেকে যুক্তি ও ব্যবহারিক প্রয়োগের দিকে অগ্রসর হওয়া হয়, যাতে সার্ভিস কর্মীরা আরও গভীরভাবে বুঝতে ও শিখতে পারে।

মিশরে তিন সপ্তাহব্যাপী প্রশিক্ষণ চলাকালে, ডিলার সদর দপ্তর এবং দশটিরও বেশি চুক্তিবদ্ধ সার্ভিস আউটলেট থেকে মোট বিশ জনেরও বেশি সার্ভিস কর্মী প্রাসঙ্গিক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং প্রশিক্ষণ সনদপত্র প্রদান করেন।

এই প্রশিক্ষণের দ্বিতীয় পর্ব অনুষ্ঠিত হয় সৌদি আরবের রাজধানী রিয়াদে। এই প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য কুয়েত ও কাতারের ডিলারদের সার্ভিস কর্মীদের আমন্ত্রণ জানানো হয় এবং সৌদি ডিলাররাও তাদের উত্তর, পূর্ব ও পশ্চিম শাখার সার্ভিস কর্মীদের অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানান। প্রশিক্ষণের মান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, সৌদি আরব ডিলারশিপের বিক্রয়োত্তর সেবার দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি প্রশিক্ষণের ভিত্তিতে পারস্পরিক আলোচনা এবং ব্যবহারিক পরীক্ষা বাড়াতে চেয়েছিলেন। মতামত পাওয়ার পর, জনাব ওয়েই ঝুয়াং অবিলম্বে কোর্সওয়্যারে প্রশ্নোত্তর এবং পোস্ট-টেস্ট বিভাগ যুক্ত করেন এবং কোর্স অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারিক পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা ও উত্তরপত্র প্রস্তুত করেন।

মিশরের প্রশিক্ষণ পদ্ধতি থেকে ভিন্ন, সৌদি আরবের ক্লাসরুমে ত্রিভাষিক পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। অর্থাৎ, শিক্ষক চীনা ভাষায় পড়ানোর পর অপারেশন সেন্টারের কর্মীরা তা ইংরেজিতে অনুবাদ করেন এবং এরপর সৌদি ডিলারশিপের বিক্রয়োত্তর সুপারভাইজার একবার আরবিতে পড়ান, যাতে বিভিন্ন শিক্ষার্থীর ভাষাগত চাহিদা পূরণ করা যায়। তত্ত্বীয় এবং ব্যবহারিক কার্যক্রমের সমন্বয়ে, প্রশিক্ষণে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য সকালের লেকচারের পর বিকেলে শিক্ষক প্রতিটি শিক্ষার্থীর জন্য আগে থেকে প্রস্তুত করা প্রোটোটাইপ গাড়িতে কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

দশ দিনের প্রশিক্ষণ কোর্সটি দ্রুত শেষ হয়ে গেল, আমরা শিক্ষার্থীদের জন্য প্রশিক্ষণ সনদও প্রস্তুত করেছি। শিক্ষার্থীরা আশা প্রকাশ করেছে যে টার্মিনালে গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করার জন্য ভবিষ্যতে এ ধরনের প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের আরও সুযোগ আসবে।

ওয়েব: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
ফোন: +867723281270 +8618577631613
ঠিকানা: 286, পিংশান এভিনিউ, লিউঝো, গুয়াংজি, চীন