সেবার মূলনীতি: গ্রাহকদেরকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং তাঁদেরকে নিশ্চিন্তে আমাদের পণ্য ক্রয় ও ব্যবহার করতে সাহায্য করা। পরিষেবার ধারণা: পেশাদার, সুবিধাজনক এবং অত্যন্ত কার্যকর
সুবিধাজনক রক্ষণাবেক্ষণ আউটলেট
সার্ভিস আউটলেট: >৬০০; গড় পরিষেবা পরিধি: <১০০ কিমি।
যন্ত্রাংশের পর্যাপ্ত সংরক্ষণ
৩০ মিলিয়ন ইউয়ান খুচরা যন্ত্রাংশ রিজার্ভ সহ তিন-স্তরীয় যন্ত্রাংশ নিশ্চয়তা ব্যবস্থা।
পেশাদার পরিষেবা দল
সকল কর্মীদের জন্য চাকরি-পূর্ববর্তী সনদপত্র প্রশিক্ষণ।
সিনিয়র টেকনিশিয়ানদের সাথে প্রযুক্তি সহায়তা দল
চার-স্তরীয় কারিগরি সহায়তা ব্যবস্থা।
পরিষেবা সহায়তার দ্রুত প্রতিক্রিয়া
সাধারণ ত্রুটি: ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়; বড় ত্রুটিগুলো ৩ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়েছে।