ডংফেং ফোর্থিং ইমেজ স্টোর কীভাবে আজারবাইজানে শূন্য সাফল্য অর্জন করে?

২০১৯ সালের সেপ্টেম্বরে, বিদেশী অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের নেপথ্যের ঘটনা।ডিএফএলজেডএমআজারবাইজান থেকে একটি অনুসন্ধান পাওয়া গিয়েছিল। তারপর থেকে, ডিএফএলজেডএম এবং আজারবাইজানের জনাব জলিল ৩ বছরের একটি দীর্ঘ ব্যবসায়িক কার্যক্রম শুরু করেন। ২০২২ সালের ২৮শে অক্টোবর, আজারবাইজানে ডংফেং ফোর্থিং ইমেজ স্টোরের একটি সফট ওপেনিং হয় এবং ১টি বিক্রি হয়।T5 EVOউদ্বোধনের দিনে। ছবিতে দেখা যাচ্ছে, বিদেশী ডিলাররা আনন্দে উদ্বেলিত; ছবির আড়ালে রয়েছে ডিএফএলজেডএম (DFLZM)-এর বৈদেশিক বিপণন দলের অনুপ্রেরণামূলক সংগ্রামের গল্প।

২০১৯ সালের সেপ্টেম্বরে,ডিএফএলজেডএমআমাদের বৈদেশিক বিপণন দল আজারবাইজানের জনাব জলিলের কাছ থেকে T5 SUV পণ্য সম্পর্কে একটি অনুসন্ধান পেয়েছে। একটি বৃহৎ বহুজাতিক অটোমোবাইল ট্রেডিং কোম্পানির ক্রয় ব্যবস্থাপক হিসেবে, জনাব জলিল সম্ভাবনাময় বাজারগুলিতে চীনা ব্র্যান্ডের অটোমোবাইলের একটি বিতরণ নেটওয়ার্ক প্রতিষ্ঠা করতে চাইছেন। এই মুহূর্তে, তিনি অনেক চীনা অটোমোবাইল ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ রাখছেন। বর্তমানে, জনাব জলিলের লক্ষ্য ওমানের কেডি (KD) বাজার, কিন্তু যেহেতু স্থানীয় বাজারে আমাদের কোম্পানির একজন শক্তিশালী এজেন্ট রয়েছে, তাই ক্লায়েন্টকে অন্যান্য বাজারে সহযোগিতার সুযোগ খোঁজার বিষয়টি বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই সময়কালে, DFLZM-এর বৈদেশিক বিপণন কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে সর্বদা ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ বজায় রেখেছিলেন এবং তাদের পেশাদার দক্ষতা, ধৈর্যশীল পরিষেবা এবং বিশদ বাজার ও পণ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে জনাব জলিলের আস্থা অর্জন করেছিলেন। কিন্তু আন্তঃসীমান্ত অনলাইন গাড়ি বিক্রয়, এই অদৃশ্য উপায়টি, লেনদেনের ক্ষেত্রে সর্বদা একটি বাধা। ২০২১ সালের জুন মাসে, DFLZM-এর বৈদেশিক দল সুপারিশ করেছিলT5 EVOজনাব জলিলের কাছে। কারুশিল্পের এক অনবদ্য নিদর্শন হিসেবে T5 EVO তার স্টাইলিশ ও সুন্দর চেহারা, উৎকৃষ্ট গুণমান, সাশ্রয়ী অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক সজ্জা এবং আন্তর্জাতিক বাজারে সুখ্যাতির কারণে দ্রুত জনাব জলিলের মন জয় করে নেয়।

২০১৯ থেকে ২০২১ সাল পর্যন্ত, জনাব জলিল আজারবাইজানে একটি স্থানীয় বিপণন ও বিক্রয়োত্তর কারিগরি দল গঠন করেন এবং গ্রাহকদের আর্থিক ঋণের সমাধান করার জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সন্ধান করেন। স্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর বিদেশি গাড়ির ব্র্যান্ডগুলোর মান নিয়ে সন্দেহ ছিল এবং দর কষাকষির প্রক্রিয়াটি ছিল বিশেষভাবে কঠিন। আমাদের কারখানার জন্য এটি কয়েকটি গাড়ি রপ্তানির একটি সাধারণ বিষয়, কিন্তু ডিলারদের জন্য এটি এমন একটি ব্যবসা যার পরিকল্পনা তারা বছরের পর বছর ধরে করেছে এবং যার পেছনে তারা তাদের জীবনের অর্ধেক সময় ব্যয় করেছে। তাই, একটি প্রোটোটাইপ কেনার আগে গ্রাহকদের যে উদ্বেগ থাকে, তা আমরা পুরোপুরি বুঝতে পারি।
মহামারীর প্রভাবে জনাব জলিল সরেজমিনে চীন সফর করতে পারেননি, যার ফলে এই পরিষেবাটি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। গ্রাহকরা প্রতিদ্বন্দ্বী ব্র্যান্ডগুলোর সাথে আলোচনা কখনও বন্ধ করেননি এবং আমাদের বৈদেশিক বিপণন দলের সময়োপযোগী সাড়া ও ইতিবাচক সেবা মনোভাব ডংফেং ফ্যাশন ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকদের আস্থা তৈরি করেছে। অবশেষে, ২০২২ সালের জানুয়ারিতে, প্রায় ৩ বছরের যোগাযোগের পর, জনাব জলিল ৫টি T5EVO ও ২টি T5 প্রোটোটাইপের জন্য অর্ডার দেন।
নমুনা গাড়ির অর্ডারটি চূড়ান্ত করা হয়েছিল, কিন্তু যেহেতু গ্রাহক প্রথমবারের মতো চীন থেকে আজারবাইজানে গাড়িটি আমদানি করছিলেন, তাই আমাদের বৈদেশিক বিপণন দল অনেক পেশাদার মালবাহী ফরওয়ার্ডারের সাথে পরামর্শ করে এবং গ্রাহকের জন্য লজিস্টিক পরিবহন সংযোগ স্থাপন করতে প্রচুর শক্তি ব্যয় করে। তবে, তারপরেও একটি দুর্ঘটনা ঘটে গেল। পরিবহনের সময় একটি T5 EVO-এর পিছনের বাম্পারে আঁচড় লাগে এবং গ্রাহককে স্থানীয়ভাবে মেরামত করতে ৬০০ মার্কিন ডলার খরচ করতে হয়। যদিও আলোচনার মাধ্যমে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়েছিল, তবুও তিনি মনে করেন যে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ খুবই কম এবং তিনি কিছুটা অসন্তুষ্ট ছিলেন। তাই, আমাদের দল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ ও আলোচনা করে এবং প্রায় ২০০০ শব্দের একটি ইমেলের মাধ্যমে তাকে উত্তর দেয়। অর্ডার প্রক্রিয়ার সমস্যাগুলোর পেশাদারী উত্তর দেওয়া হয়, পরিষেবা প্রক্রিয়ার ত্রুটিগুলো ব্যাখ্যা করা হয় এবং উন্নতির পরিকল্পনা পেশ করা হয়। এছাড়াও, বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ কারিগরি দল এবং মালবাহী ফরওয়ার্ডার নির্বাচনের জন্য আন্তরিকভাবে উন্নতির পরামর্শ দেওয়া হয়।
গ্রাহকদের সামর্থ্য, বাজারের আকার বা নমুনা গাড়ির অর্ডারের সংখ্যা যাই হোক না কেন, DFLZM-এর বৈদেশিক বিপণন দল সর্বদা আন্তরিক সেবার মনোভাব মেনে চলেছে, প্রত্যেক গ্রাহককে গুরুত্ব দিয়েছে এবং তাদের অনুভূতির প্রতি মনোযোগ দিয়েছে। এই ইমেলের মাধ্যমে, গ্রাহক DFLZM দলের পেশাদার সেবায় অত্যন্ত সন্তুষ্ট এবং একটি দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতামূলক সম্পর্ক স্থাপন করতে ইচ্ছুক।
২০২২ সালের ২৮শে অক্টোবর, ডংফেং ফরথিং আজারবাইজান ইমেজ স্টোর অবশেষে সফট ওপেনিং সম্পন্ন করেছে। সফট ওপেনিংয়ের দিনেই একটি T5 EVO বিক্রি হয়ে যায়! ডিলারদের কাছ থেকে ১টি প্রকৃত বিক্রির এই সুসংবাদটি পেয়ে, DFLZM-এর ওভারসিজ মার্কেটিং টিমের এন্টারপ্রাইজ উইচ্যাট গ্রুপে ব্যাপক সাড়া পড়েছে! অনেক ডিলার নেটওয়ার্ক একেবারে শূন্য থেকে শুরু করে ছোট থেকে বড় হয়েছে, তারা সত্যিই ভাগ্যবান যে আমাদের মার্কেটিং টিম গ্রাহকদের সাথে একসাথে বেড়ে উঠতে পারছে!
বৈদেশিক বিপণন নেটওয়ার্ক গড়ে তোলার প্রক্রিয়ায়, DFLZM প্রতিটি অর্ডারকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং প্রত্যেক গ্রাহকের সাথে আন্তরিকভাবে আচরণ করে। আমরা গ্রাহকদের কখনো ছোট মনে করি না এবং আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে ছোট ছোট অর্ডারও ব্যবসার প্রসার ঘটাতে পারে এবং DFLZM-এর বৈদেশিক বিক্রয়ে ক্রমাগত নতুন প্রাণ সঞ্চার করতে পারে। DFLZM হাজার হাজার মাইল দূর থেকেও ‘গ্রাহকই প্রথম’ এই সেবার ধারণাকে মেনে চলে এবং নির্ভরযোগ্য গুণমান ও আন্তরিক সেবা প্রদানেও অবিচল থাকে!

ওয়েব:https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
টেলিফোনঃ ০৭৭২-৩২৮১২৭০
ফোন: ১৮৫৭৭৬৩১৬১৩
ঠিকানা: 286, পিংশান এভিনিউ, লিউঝো, গুয়াংসি, চীন